Los usuarios tienen preocupaciones de privacidad y quieren saber que su información personal está segura. A menos que sean tomadas medidas para proteger la privacidad del consumidor, América Latina corre el riesgo de quedar relegada respecto a otras partes del mundo en la adopción de nuevos servicios móviles. 


Los operadores móviles en México reconocen la necesidad de trabajar en forma conjunta con el gobierno y la industria en general para abordar estas cuestiones ya que se precisa considerar soluciones que reflejen las nuevas realidades del mercado, garantizando a los usuarios una forma simple de entender sus opciones de privacidad y controlar sus datos. Por lo tanto, desean seguir trabajando para desarrollar prácticas que sean consistentes con los Principios de Privacidad Móvil de la GSMA, mismos que describen la manera en que se puede respetar y proteger la privacidad de los usuarios de aplicaciones y servicios móviles al recopilar o utilizar su información personal.